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10-25

人无品,必无用

人无品,必无用,人不善,路难行,人品最贵重,善良受欢迎,品行端正,天眷顾,人心向善,天呵护!............................人品不是钱,却比钱值钱。善良不是金,却...

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10-10

客服人员 如何有效地处理好业主的投诉

任何一家企业在物业服务的过程当中,总是无法避免地要遇到一些业户(业主或业户)抱怨和投诉的事件,即使是最优秀的企业也不可能保证永远不发生失误或不引起业户投诉。让给我们注重投诉处理的技巧、有...

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09-09

天济山庄消防技能比武

2019年8月29日下午,洞井街道植物园社区举行的《消防技能比武》活动在G58广场正式拉开帷幕。我公司天济山庄物业服务中心项目余经理高度重视这次活动并动员秩序部员工报名参加比赛。8月初接...

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09-05

物业:我太难了!

物业工作涉及千家万户,大到业主人身财产安全,小到路边烟头垃圾,丝毫不得马虎。有时候,物业人真的挺难做!小区某户业主房子正在装修,每天都有不少垃圾需要清理。为了自己方便,将建筑垃圾随意丢弃...

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08-30

物业人处理投诉八大技巧

一、摆正心态,调整情绪业主既然来投诉,肯定绝大多数人心情不佳,言语不顺,物管人员要体谅、理解业主这种心情,及时摆正好心态,调整好情绪,千万不要来个针尖对麦芒,甚至比业主还激动。因为您设身...

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08-23

小区业主违规乱停车,物业怎样做才合情、合理,又合法?

随着居民私家车拥有量急剧增加,小区内乱停车现象越来越普遍。在封闭、空间有限的小区里,乱停车不仅致堵还极易埋下安全隐患,部分小区曾发生过因乱停车导致救护车、消防车进不来而影响救援的事件。长...

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07-17

原来这才是物业!

过去在尚未接触物业这个行业的时候经常觉得这个行业很LOW但是在真正进入这个行业之后才知道这项工作是多么有价值因为关乎到千百家的方方面面很多的家庭可能是辛苦了一辈子将积蓄用来购买房屋居住不...

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07-15

做物业,态度比能力、技能更重要!

一态度比技能更重要物业管理作为服务行业,服务即产品,此产品具有无形和缺陷无法弥补的特性。试想,我们到饭店消费,如果饭菜质量或口味有差距,我们可以谅解,但如果服务员的态度有问题,我们肯定要...

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06-17

物业客服基本功,真的很重要!

物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映,物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪,不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于...

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06-11

欠费业主“上墙”公示,侵权了吗?

物业费收缴难一直令不少物业公司大伤脑筋。为了收缴物业费,维持公司的正常运转,不少公司绞尽了脑汁,想出各种手段催缴。近日,梁溪区盛世家园小区的物业,为了追缴物业费,将欠费业主姓名及其房号公...

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